去年的印度洋海啸和新近发生的印尼地震,使人们开始关注旅游安全,而这在过去常常被游客忽视。根据最新的调查显示,上海市游客购买意外保险的比例不足一成。
东南亚海啸发生后,上海市旅游行业协会对游客的出行安全保险意识作了一次调查。“结果让我们很吃惊,购买意外险的游客只有不到一成。”上海行业旅游协会副会长黄光荣对此表示忧虑
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据介绍,目前旅游者的保险意识不仅淡薄,而且存在两个误区:第一种,是认为在向旅行社报名参团之后,在旅行途中所发生的一切意外都由旅行社承担,从而不注重自我保护;第二种,便是对风险存在侥幸心理。
该协会的调查数据同样显示,旅行社的保险意识同样薄弱。有的旅行社不但没法将责任险和意外险区分开来,甚至出现了组团人数较多,与所投保的责任险却很不相称的情况。
据一位行业人士透露,旅游意外风险包括黄金周的意外风险,出境游或入境游的风险,以及国内旅游的突发意外等等,“假如发生重大安全事故,而旅行社在事先又没主动向旅游者推荐个人意外保险,保险公司和旅行社双方都得赔钱给消费者。
根据国外某大旅行社的调查,每6万人出国旅游,就会有一例游客死亡。而上海市由各旅行社组织的旅游活动中,发生的大小事故也接近此比例,更有一家旅行社,因为一桩意外事故而垮台。
“我们视‘安全’为旅游的第一要素,因为一旦在旅行时发生事故,无论对旅行者还是旅行社都是致命的。”在昨日召开的国际旅行风险研讨会上,上海行业旅游协会的副会长黄光荣先生告诉记者,“在保障游客安全上,旅游从业人员,特别是旅行社人员应树立危机观念,并建立长效的突发事件处理机制。旅行社还应建立起防范各种意外事故的预案,并成为旅行社企业管理规章中的必要条件。