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南湖国旅500万高薪请导游
华尔街电讯WSwire.COM ( 日期:2005-11-08 18:02)

    ·再开行业先例 ·举旗招兵为进一步提高接待质量

  近日南湖国旅·西部假期又再爆出一颗重磅炸弹,其总经理布立凯宣布,将于下月开始拨出500万元从全国高薪聘请专职出境导游。他表示,此举将从根本提高公司的整体接待质量,甚至还可能改变行业内的薪酬结构,令导游这一职业更有吸引力,从而促进这一行业更加快速健康地发展。

  在全国范围内广纳贤能

  据悉,南湖国旅这一决定筹措已久,是其在大踏步发展中的重大项目之一。目前公司已经踏入了一个全新发展阶段,为了进一步提高往后的团队的接待质量,赢得消费者的良好口碑,相关部门长时间研究后决定在全国范围内重金礼聘有丰富经验的导游及领队。曾经获得过国家或省级奖励的可能待遇更为优厚。首批的名额为50人,每人年薪10万元,公司将为此项目拨出500万元的巨资。南湖国旅总经理布立凯表示,这批导游领队将负责接待公司的近来猛增的大型接待任务以及出境游等各种团队,因此除外语和应急处理问题的能力是最基本要求外,公司还对应聘者提出了严格的要求,除了5年以上的任职经验外,导游作为公司形象代言人,在身高、表达能力都必须合符要求。为此公司还成立了招聘小组,由副总经理亲任组长,严格挑选前来应聘的导游人员,并制定了长远发展和培训计划。

 

  改变导游薪酬规则

  据业内人士透露,现行导游的薪酬通常是“底薪+差费”,一般是300-500元底薪再加上出团时按天数计算的差费。一般的导游月收入平均在2500元左右,而有3年经验以上的导游一般能够赚到5000元左右,但也是视公司而异。导游收入的不稳定令这个行业的人员流动非常大,导致人才流失的问题也日益严重。南湖国旅此举会否改写导游行业的薪酬规则?底薪10万且差费照支,导游的收入已经赶上了许多白领甚至公司的高级管理人员,这个价码值得吗?对于这疑问,布总表示,自己在进入旅游行业以前就曾有过两到毛泽东故居而感受完全不同的经典经历,导游的素质决定了毛泽东故居是一间普通的大屋还是一幅历史的画卷。或许旅游界一句非常出名的行话,“风景美不美,全凭导游一张嘴。”就能够充分表明导游在旅游产品实施过程当中的重要性,游客对一个的时空背景、人文习俗不了解,导游解说不到位景点也许就失去了价值。而许多景点(特别是人文景点)的价值就是通过导游去实现的。以南湖旅游的观点,游客能够在旅途中留下美好的回忆才是最重要的事情。

  赴港聘请资深顾问

  任招聘小组组长的南湖国旅副总经理郑年军表示,港澳地区由于经验发展得早,旅游业在当地已经发展得相当成熟,拥有大量专业人才。许多香港籍的资深领队精通日本、韩国以及欧洲多国的语言及地理人文知识,能够令客人安全开心地畅游欧洲各个语言不同的国家,在旅途中为游客提供高素质、亲切的导游服务。他希望有朝一日南湖国旅的领队也能够有如此高的水平,为客人提供全方位的导游服务。因此公司在早前就已经派出专人前往香港,聘请香港的资深领队作为接待部的培训顾问,并利用自身力量结合实际编写导游、领队培训教材,对任职导游和领队进行全面培训。布立凯表示,自公布《品质旅游白皮书》后南湖国旅再一次广开门路,高调向社会公开招募,就是为了全面提高导游队伍的整体质素,促进公司的接待质量的提升。

 

来源:21CN旅游


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