尽管难以启齿，郁闷的徐小姐还是打进热线，说了一件发生在她身上的尴尬事。上周末，徐小姐和一位女朋友住在杭州某三星级酒店，第二天结账时，服务员隐晦地表示，她们动用了房间内的付费用品。徐小姐愣住了，她们对付费用品动都不敢动，哪来的消费？服务员也是涨红了脸，拿出一个安全套，告诉徐小姐：你们使用了“这个”。“我们当时脸颊绯红，气得哆嗦。”徐小姐说，“尽管酒店最后说算了，但口气里好像我们仍脱不了干系。”
这类尴尬事正在增多
同样，85100000也接到不少类似的投诉电话。戴先生说，他的一个女同学住在萧山某酒店，第二天早上结账时，服务员告之用了安全套，要付费。查实后发现是记错客房号了，令他同学很是气愤。
近几年，自酒店引进星级饭店概念以来，客房内的付费用品开始五花八门。酒店客房内，一般除了免费提供给客人的六小件外，往往布置有一个迷你吧。迷你吧内放置一些点心、软饮料、酒水等用品。而客人使用这些物品，需要在房费以外额外支付。
杭州一家三星级酒店负责人说，除了迷你吧食品外，酒店还会提供扑克牌，在洗手间内放置袜子、短裤、泡泡浴、男女清洁用品等。这些用品上都会标价格，表示有偿使用。部分酒店，也会在客房内提供免费或有偿使用的安全套。
正是这些日益增多的收费用品，产生了不少尴尬事。
造成尴尬的原因有不少
据酒店管理人员讲，造成尴尬的原因除了工作人员的疏漏外，一些敏感用品可能因为前面客人消费后没结清费用，把问题遗留给下一位客人，造成类似徐小姐的情况。
由于价格普遍贵等因素，客房内的付费用品很少有客人使用。杭州某酒店把安全套放在泡泡浴品中，一个月使用量为100多套，也就是每天大概使用3套左右，相对于其200多间的客房数量来说并不多。
杭州一家五星级饭店也是如此。客房迷你吧的销售额，平均一个客房每天只销售3.5元。因此，迷你吧一般也只对散客、公司协议客人开放，一旦遇到团队、会议，迷你吧往往被锁上成为摆设。一些以接团队、会议为主的酒店，甚至拆除了迷你吧。
杭州一家五星级酒店有关人员表示，鉴于此类尴尬情形，一般客房内只提供饮品、酒水和巧克力等小点心，其他用品如客人需要，可以到酒店商场里购买。
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