记者调查发现，王小姐投诉的现象普遍存在。在武昌两家四星级以上酒店，复印一张A4纸要1元钱，上网需10分钟5元或半小时20元，价格比外面贵上数倍甚至几十倍。此外，在酒店预订火车票、洗衣烫衣也比市面价高出一大截。

　　记者调查的几家酒店商务中心人士均称，星级酒店的环境、设施等，均比网吧、街边小店要好得多，收得高理所当然，并称价格是经物价局核定的。汉口一星级酒店负责人解释，酒店商务中心租金、中央空调等费用分摊下来，成本高，价格自然就上来了。

　　王小姐认为，“就是成本再高，也不可能比外面贵上几十倍吧？”

　　记者昨日拨打物价局咨询电话12358，经查询证实，星级酒店此类服务收费并不在物价局核定范围内。

　　中南财经政法大学工商管理学院教授舒伯阳称，商务型客人消费占星级酒店收入总量的60%以上，星级酒店对上网、复印等服务项目制定合理价格，才更能吸引回头客。

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