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马尔代夫豪华游又遭投诉
华尔街电讯WSwire.COM ( 日期:2006-02-20 10:02)

【wswire编者按】执法部门称,旅行社肯定负有不可推卸的责任。

  执法部门称,旅行社肯定负有不可推卸的责任。

  成都50位游客花费巨资参加的马尔代夫豪华游变成受气游的投诉还没最后解决,昨日,记者获悉,市旅游局执法大队又受理了第二起马尔代夫豪华游的投诉。昨天,当事双方首次到执法大队当面核实情况。

  据游客谢小姐介绍,今年春节大年初一,成都的10个家庭一行21人,在每人付给旅行社1.38万元费用后踏上了出境旅程。出发前签的合同上注明,该次旅行全程住五星级宾馆。大年初一,他们到达斯里兰卡首都科伦坡时,结果被安排住进了一家“招待所”。初二中午他们一行抵达马尔代夫首都马累时,当地的地接突然说旅行社预订的房间没有房了,结果他们只好自己联系上了皇家岛上的一个五星级酒店。为了入住酒店,每家人出了928美金的房间费,住了3晚上。回来算了一下,他们每人在这次旅游中,加上房费、交通费、通讯费等额外多花了900多美金。他们现在要求旅行社将额外支付的900美金退回。

  昨日下午,该团队的组团旅行社负责人杨总接受记者采访时称,要让旅行社向每位游客赔900美元是不行的。他说,旅行社在得知天堂岛没有房间之后,立即联系了另一家四星级酒店,但游客不接受,自己订了一家距离很远的皇家岛酒店。由于距离远,加上游客产生了海上飞机、海船等费用,对此他认为,这些费用不应由旅行社来承担。

  市旅游执法大队长温儒杰表示,目前双方焦点为旅行社有无欺诈行为,但无论如何可以肯定的是,此事旅行社肯定负有不可推卸的责任。执法部门将尽全力核实相关情况,并于近期内公布解决结果。

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